إجابـــات عن الباقات والذكاء الاصطناعي والخصوصية

واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، تيليجرام، إكس، الإيميل، وويدجت المحادثة على موقعك.

للاستخدام الاحترافي نعم، ونساعدك في إجراءات التسجيل والتحقق خطوة بخطوة.

المحادثات التي تصل بعد الربط تدخل النظام، والسابقة تبقى في تطبيقك الأصلي.

تظهر المحادثات التي تصل بعد الربط، بينما تبقى المحادثات السابقة في منصّاتها الأصلية.

لا، يمكن تحديد المحادثات والأقسام التي يصل إليها كل موظف.

يمكن تحديد قواعد التوزيع حسب الأقسام وأوقات العمل وحجم المحادثات لكل موظف. ويمكن إعادة الإسناد يدوياً في أي وقت.

يمكن للعميل الحصول على رد تلقائي، وتبقى المحادثة بانتظار الفريق حتى يبدأ وقت العمل.

نعم، تبقى المحادثات محفوظة ويمكن الوصول إليها من خلال البحث وسجلّ العميل.

ترفع ملفات أو تكتب أسئلة وأجوبة في قاعدة المعرفة، ويمكنه أيضاً أن يتعلّم من محادثاتك السابقة.

نعم، كلياً أو على قنوات بعينها، أو تجعله يقترح الردّ ويعتمده الموظف.

نعم، يعتمد على المعلومات التي توفّرها عن منتجاتك وخدماتك وسياساتك عند التعامل مع أسئلة العملاء.

نعم، يدعم لغات متعدّدة ويمكنه التعامل مع أكثر من لغة ضمن المحادثة نفسها.

عندما لا تكون الإجابة واضحة، تُحوَّل المحادثة إلى الموظف المناسب بدل تقديم إجابة غير مؤكّدة.

يمكن تحديد معلومات النشاط، وأسلوب الرد، والمواضيع التي يتعامل معها المساعد.

نعم، يمكن للمساعد اقتراح الرد ليراجعه الموظف ويعتمده قبل الإرسال.

نعم، يتعامل مع الأسئلة المتكرّرة خارج ساعات العمل، وتنتقل الحالات التي تحتاج فريقك إليه عند توفّره.

نعم، تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص لتسهيل قراءتها والتعامل معها.

نعم، عند الحاجة إلى تدخّل بشري تنتقل المحادثة للموظف المناسب مع الحفاظ على كامل سياقها.

نعم، يمكن لفريقك متابعة المحادثات وإدارتها من الجوال والكمبيوتر.

نعم، يمكن متابعة أداء الموظفين من خلال بيانات المحادثات وأوقات الرد والتقييمات.

نعم، يمكن تحديد صلاحيات الوصول حسب الدور والقسم.

تبقى المحادثة محفوظة في قائمة الانتظار حتى يصبح الموظف المناسب متاحاً.

نعم، يمكن إعادة إسناد المحادثة في أي وقت مع الحفاظ على كامل سياقها وملاحظاتها.

يمكن تقسيم الجمهور بناءً على الوسوم والتفاعل السابق والبيانات المتاحة عن العملاء.

نعم، تظهر بيانات الحملة بشكل واضح لمتابعة الإرسال والتسليم والفتح والردود.

تظهر الردود داخل صندوق الوارد، مع معرفة الحملة التي جاء منها الرد.

نعم، يمكن إنشاء قوائم استبعاد لمن لا يرغبون في استقبال الحملات القادمة.

نعم، يمكن إرسال الحملة إلى مجموعة صغيرة أولاً قبل إطلاقها على كامل الجمهور.

نعم، يمكن إيقاف الحملة أثناء الإرسال عند الحاجة.

نعم، يمكن تصدير البيانات والتقارير حسب الباقة المتاحة.

نعم، يمكن مقارنة الأداء بين أسبوعين أو شهرين لمعرفة التغيّر في النتائج.

نعم، تتحدّث البيانات مع دخول المحادثات وتغيّر مؤشّرات الأداء.

نعم، يمكن متابعة مؤشّرات الأداء لكل موظف حسب الصلاحيات المتاحة.

يعتمد ذلك على الصلاحيات، بحيث يمكن تحديد مستوى الوصول للتقارير حسب دور كل موظف.

تصل المحادثات مباشرة إلى صندوق الوارد داخل Qhub.

نعم، يمكن تخصيص مظهر المحادثة بما يتناسب مع هوية نشاطك.

نعم، يمكن معرفة سياق زيارة الزائر والمعلومات المتاحة عنه.

نعم، يمكن توزيع المحادثات حسب إعدادات الفريق وتحويلها إلى الموظف المناسب.

نعم، يظهر سجلّ المحادثة للموظف حتى يتمكّن من متابعة الحوار من النقطة نفسها.

نعم، تظهر المحادثات القادمة من القنوات المرتبطة داخل صندوق وارد واحد.

نعم، يظهر مصدر كل محادثة بشكل واضح داخل صندوق الوارد.

نعم، يمكن ربط القنوات المتاحة ضمن حساب Qhub نفسه.

نعم، يمكن توزيع المحادثات حسب الأقسام وإعدادات فريقك.

تتوقّف المحادثات الجديدة القادمة من القناة بعد فصلها، بينما تبقى المحادثات السابقة محفوظة داخل النظام.

نعم، تبقى المحادثات المرتبطة محفوظة ويمكن الرجوع إليها من خلال صندوق الوارد.

في أي وقت. الترقية تسري فوراً، والتخفيض يبدأ من دورة الفوترة التالية.

ننبّهك قبل أن تبلغ الحدّ، ولا نوقف خدمتك فجأة. يمكنك الترقية أو انتظار تجديد الدورة.

الأسعار المعروضة قبل الضريبة، وتُحتسب حسب دولتك عند الدفع.

البطاقات الائتمانية ومدى والتحويل البنكي للباقات السنوية.

لا. بيانات حسابك تُستخدم لخدمة حسابك فقط ولا تُشارك مع عملاء آخرين.

لا أحد إلا بطلب دعم منك وبموافقتك، ويُسجَّل كل وصول.

نعم، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

عادة خلال ساعات العمل بأقل من ساعتين، وباقات الأعمال والمؤسسات لها أولوية.

نعم، جلسة تدريب لفريقك ومكتبة شروحات، ومدير حساب مخصّص في باقة المؤسسات.