مساعد الذكاء الاصطناعي

مساعد ذكي يفهـــم عمـــلاءك ويرد عليهم تلقائياً

مساعد يفهم لغات متعدّدة، ويعتمد على معلومات نشاطك لتقديم ردود مناسبة للعملاء، مع تحويل المحادثة لفريقك عند الحاجة.

  • إجابات مبنية على معلومات نشاطك
  • فهم لغات متعدّدة وطريقة كلام العميل
  • تحويل المحادثة لفريقك عند الحاجة
الفرق

ردود تفهم العميل، لا مجرّد ردود جاهزة

بدون مساعد ذكي
  • العميل ينتظر حتى يتوفّر أحد من الفريق
  • تكرار الإجابات نفسها طوال اليوم
  • اختلاف الردود من موظف لآخر
  • صعوبة التعامل مع اختلاف اللغات وطريقة الكلام
  • المحادثات التي تحتاج قراراً بشرياً تبقى معلّقة
مع مساعد Qhub
  • ردود سريعة على الأسئلة المتكرّرة
  • إجابات مبنية على معلومات نشاطك
  • تجربة متناسقة مع كل عميل
  • فهم لغات متعدّدة وطريقة كلام العميل
  • تحويل المحادثة لفريقك عند الحاجة
داخل الشاشة

من سؤال العميل إلى ردّ موثوق

أربع لحظات على شاشة إعدادات المساعد. اضغط أي خطوة لتنتقل إليها.

عرض حيّ

المساعد وهو يردّ ثم يحـــوّل

هذه الشاشة تعمل فعلاً، وقابلة للضغط تماماً كالشاشة داخل الحساب.

مباشرمحادثة واتساب حقيقية
1 · العميل يسأل2 · المساعد يردّ فوراً3 · تحويل تلقائي بملخّص4 · الموظف يكمّل
جرّب تسأل:

هذا عرض توضيحي على الموقع. داخل حسابك يتدرّب المساعد على قاعدة معرفة منتجاتك أنت.

يفهم عملاءك مهما اختلفت طريقة كلامهم

يتعامل مع لغات متعدّدة واختلاف أسلوب الكتابة، بما في ذلك اللغة العامية والاختصارات والأخطاء الإملائية، مع الحفاظ على سياق المحادثة.

  • يفهم الاختصارات والكتابة العامية
  • يرد بنفس لهجة العميل
  • يتعامل مع الأخطاء الإملائية
  • يدعم العربي والإنجليزي في نفس المحادثة

حدود واضحة لعمل المساعد

يمكن تحديد طريقة تعامل المساعد مع المحادثات، والمواضيع التي يتعامل معها، ومتى تنتقل المحادثة إلى الفريق.

  • وضع الرد التلقائي الكامل
  • وضع الاقتراح: الموظف يراجع ثم يرسل
  • استثناء مواضيع حسّاسة
  • تحويل فوري عند ذكر كلمة بعينها
تفاصيل إضافية

ضبط المساعد والتحكّم في ردوده

ردود فورية على مدار الساعة

إجابات سريعة للعملاء، حتى خارج ساعات العمل.

قاعدة معرفة من معلومات نشاطك

ردود مبنية على منتجاتك وخدماتك وسياساتك، بدلاً من الاعتماد على معلومات عامة.

تحويل تلقائي إلى موظف

عند الحاجة إلى تدخّل بشري، تنتقل المحادثة للموظف المناسب مع كامل سياقها.

نبرة ردّ قابلة للتخصيص

أسلوب ردّ يتناسب مع طبيعة علامتك وطريقة تواصلك مع العملاء.

تفريغ الرسائل الصوتية

تحويل الرسائل الصوتية إلى نص لتسهيل قراءتها والتعامل معها.

تحسين الردود

الاستفادة من المحادثات السابقة لتحسين جودة الردود مع الوقت.

أسئلة شائعة

أسئـــلة عن مساعد الذكاء الاصطناعي

نعم، يعتمد على المعلومات التي توفّرها عن منتجاتك وخدماتك وسياساتك عند التعامل مع أسئلة العملاء.

نعم، يدعم لغات متعدّدة ويمكنه التعامل مع أكثر من لغة ضمن المحادثة نفسها.

عندما لا تكون الإجابة واضحة، تُحوَّل المحادثة إلى الموظف المناسب بدل تقديم إجابة غير مؤكّدة.

يمكن تحديد معلومات النشاط، وأسلوب الرد، والمواضيع التي يتعامل معها المساعد.

نعم، يمكن للمساعد اقتراح الرد ليراجعه الموظف ويعتمده قبل الإرسال.

نعم، يتعامل مع الأسئلة المتكرّرة خارج ساعات العمل، وتنتقل الحالات التي تحتاج فريقك إليه عند توفّره.

نعم، تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص لتسهيل قراءتها والتعامل معها.

نعم، عند الحاجة إلى تدخّل بشري تنتقل المحادثة للموظف المناسب مع الحفاظ على كامل سياقها.

جاهز خلال أقل من 10 دقائق

ابدأ تجربة Qhub المجانـــية

جرّب Qhub مجاناً 7 أيام، وشوف بنفسك كيف تتغيّر سرعة ردودك ورضا عملائك.

  • بدون بطاقة ائتمان
  • إلغاء في أي وقت
  • دعم على مدار الساعة