- مغادرة الزائر للموقع دون التواصل مع الفريق
- صعوبة معرفة استفسارات الزوار
- تشتّت المحادثات عن باقي محادثات العملاء
- تأخّر الرد على الأسئلة أثناء تصفّح الموقع
- فقدان فرصة التواصل مع العميل في الوقت المناسب
المحادثة المباشرة
تواصل مباشر مع زوار موقعـــك
وفّر لزوار موقعك طريقة سهلة للتواصل مع فريقك، واجعل المحادثات تصل مباشرة إلى صندوق الوارد لمتابعتها والرد عليها من مكان واحد.
- محادثة مباشرة داخل موقعك
- وصول المحادثات إلى صندوق الوارد
- معرفة بيانات الزائر وسياق المحادثة
الفرق
محادثة مباشرة بدل انتظار العميل
- وسيلة تواصل مباشرة داخل موقعك
- وصول المحادثات إلى صندوق الوارد
- ظهور تفاصيل المحادثة أمام الموظف
- توزيع المحادثة على الموظف المناسب
- متابعة المحادثة من أول رسالة حتى إغلاقها
داخل الشاشة
من زيارة الموقع إلى محادثة مباشرة
تظهر نافذة المحادثة للزائر أثناء تصفّحه، وتصل الرسائل مباشرة إلى فريقك. اضغط أي خطوة لتنتقل إليها.
عرض حيّ
الويدجت بألوانـــه وسلوكـــه
هذه الشاشة تعمل فعلاً، وقابلة للضغط تماماً كالشاشة داخل الحساب.
مباشرخصّص الويدجت وشاهده يتغيّر
تحرير مباشرلون الويدجت
غيّر اللون والاسم ورسالة الترحيب، فيتحدّث الويدجت على اليسار فوراً؛ وهو ما يراه زائر موقعك بالضبط.
كل تفاصيل المحادثة أمام الموظف
يظهر سياق المحادثة ومعلومات الزائر للموظف، ليسهل فهم السؤال وتقديم الرد المناسب، بما في ذلك الصفحة التي بدأ منها التواصل.
- رسالة ترحيب تلقائية
- قواعد حسب الصفحة
- أسئلة سريعة جاهزة للنقر
- جمع الإيميل قبل بدء المحادثة
تواصل مستمرّ حتى خارج أوقات العمل
عندما لا يكون الفريق متاحاً، يمكن للزائر ترك رسالته، وتبقى المحادثة محفوظة حتى يتمكّن الموظف من متابعتها.
- رد ذكي فوري خارج الدوام
- نموذج بيانات تواصل
- إشعار للزائر عند وصول ردّ
- استكمال المحادثة على واتساب
تفاصيل إضافية
أدوات تساعدك على التواصل مع زوار موقعك
تخصيص شكل المحادثة
تخصيص مظهر نافذة المحادثة بما يتناسب مع هوية نشاطك.
رسالة ترحيبية
عرض رسالة ترحيبية للزائر عند فتح نافذة المحادثة.
بدء المحادثة من صفحات محدّدة
إظهار المحادثة بطريقة تناسب الصفحات التي يزورها العميل.
معلومات الزائر
الحصول على المعلومات المتاحة عن الزائر وسياق تواصله.
تحويل إلى الموظف المناسب
انتقال المحادثة إلى الموظف المناسب حسب إعدادات الفريق.
متابعة المحادثات
تبقى جميع المحادثات ضمن صندوق الوارد لمتابعتها والرد عليها.
أسئلة شائعة
أسئـــلة عن التواصل المباشر (Chat Widget)
نعم، يمكن إضافة نافذة المحادثة إلى موقعك لتكون متاحة للزوار أثناء التصفّح.
تصل المحادثات مباشرة إلى صندوق الوارد داخل Qhub.
نعم، يمكن تخصيص مظهر المحادثة بما يتناسب مع هوية نشاطك.
نعم، يمكن معرفة سياق زيارة الزائر والمعلومات المتاحة عنه.
يمكن للزائر ترك رسالته، وتبقى المحادثة محفوظة حتى يتمكّن الموظف من متابعتها.
نعم، يمكن توزيع المحادثات حسب إعدادات الفريق وتحويلها إلى الموظف المناسب.
نعم، يظهر سجلّ المحادثة للموظف حتى يتمكّن من متابعة الحوار من النقطة نفسها.
جاهز خلال أقل من 10 دقائق
ابدأ تجربة Qhub المجانـــية
جرّب Qhub مجاناً 7 أيام، وشوف بنفسك كيف تتغيّر سرعة ردودك ورضا عملائك.
- بدون بطاقة ائتمان
- إلغاء في أي وقت
- دعم على مدار الساعة