- محادثات موزّعة بين أكثر من مكان
- رسائل قد تضيع وسط الزحام
- صعوبة معرفة من يتابع كل محادثة
- تكرار الأسئلة وضياع سياق العميل
- متابعة المحادثات تحتاج أكثر من أداة
المحادثات الموحدة
كل محادثـــات عملائـــك في مكان واحد
بدل التنقّل بين أكثر من منصّة، يجمع Qhub محادثات عملائك في صندوق واحد، لتكون كل محادثة واضحة لفريقك وسهلة المتابعة.
- كل القنوات في صندوق واحد، بلا تنقّل بين المنصّات
- كل محادثة مرتبطة بالموظف المسؤول عنها
- معلومات العميل وسياق المحادثة في المكان نفسه
الفرق
محادثاتك مرتّبة، وفريقك على الصفحة نفسها
- كل المحادثات في صندوق واحد
- حالة كل محادثة واضحة للفريق
- كل محادثة مرتبطة بالموظف المسؤول عنها
- معلومات العميل وسياق المحادثة في المكان نفسه
- متابعة سهلة من أول رسالة حتى إغلاق المحادثة
داخل الشاشة
كل محادثة تمرّ بسلاسة
أربع لحظات على شاشة الوارد نفسها. اضغط أي خطوة لتنتقل إليها.
عرض حيّ
صندوق وارد يعمل بقنواتـــه الخمـــس
هذه الشاشة تعمل فعلاً، وقابلة للضغط تماماً كالشاشة داخل الحساب.
مباشرصندوق وارد Qhub
0 محادثة واردة من 5 قنواتلا محادثات في هذه الحالة
اضغط أي محادثة لتفتح تفاصيلها؛ الرسائل أعلاه تصل من واتساب وإنستغرام والبريد وتيليجرام وويدجت الموقع.
صندوق واحد لكل محادثاتك
واجهة واضحة تجمع محادثات فريقك في مكان واحد، مع الوصول إلى تفاصيل العميل ومتابعة حالة كل محادثة بسهولة.
- أيقونة القناة على صورة كل عميل
- بحث شامل في المحادثات والعملاء
- فلاتر جاهزة: المسندة لي، غير المقروءة، المتأخرة
- أرشفة تلقائية للمحادثات المغلقة
تعاون أسهل بين أفراد الفريق
تنتقل المحادثة بين أعضاء الفريق بسياقها كاملاً، وتبقى الملاحظات الداخلية والتفاصيل المهمّة واضحة لمن يحتاجها.
- ملاحظة داخلية بجانب تبويب الرسالة
- إشارة إلى زميل داخل المحادثة
- تنبيه الكتابة المتزامنة
- نقل المحادثة بكل سياقها إلى موظف آخر
تفاصيل إضافية
أدوات تساعد فريقك كل يوم
حالات واضحة
معرفة حالة كل محادثة في لمحة.
تنبيهات التأخير
ظهور المحادثات التي تحتاج إلى متابعة في الوقت المناسب.
ردود محفوظة
الوصول السريع إلى الردود المتكرّرة.
وسوم وتصنيفات
تنظيم المحادثات والوصول إليها بسهولة.
سجلّ كامل
كل تفاصيل المحادثة والتحويلات محفوظة في مكان واحد.
تطبيق للموظفين
إدارة المحادثات ومتابعتها من الجوال.
أسئلة شائعة
أسئـــلة عن المحادثات الموحدة
نعم، يمكن إدارة الحسابات المرتبطة من صندوق واحد مع وضوح مصدر كل محادثة.
تظهر المحادثات التي تصل بعد الربط، بينما تبقى المحادثات السابقة في منصّاتها الأصلية.
لا، يمكن تحديد المحادثات والأقسام التي يصل إليها كل موظف.
يمكن تحديد قواعد التوزيع حسب الأقسام وأوقات العمل وحجم المحادثات لكل موظف. ويمكن إعادة الإسناد يدوياً في أي وقت.
يمكن للعميل الحصول على رد تلقائي، وتبقى المحادثة بانتظار الفريق حتى يبدأ وقت العمل.
نعم، تبقى المحادثات محفوظة ويمكن الوصول إليها من خلال البحث وسجلّ العميل.
جاهز خلال أقل من 10 دقائق
ابدأ تجربة Qhub المجانـــية
جرّب Qhub مجاناً 7 أيام، وشوف بنفسك كيف تتغيّر سرعة ردودك ورضا عملائك.
- بدون بطاقة ائتمان
- إلغاء في أي وقت
- دعم على مدار الساعة