- المحادثات موزّعة بين أكثر من قناة
- التنقّل المستمرّ بين الحسابات والمنصّات
- صعوبة متابعة جميع المحادثات
- تكرار الرد على العميل نفسه في أكثر من مكان
- صعوبة معرفة مصدر كل محادثة
القنوات والربط
كل قنوات التواصل في مكـــان واحـــد
اربط قنوات التواصل الخاصة بنشاطك مع Qhub، لتصل جميع المحادثات إلى صندوق وارد واحد يتابعها فريقك بسهولة.
- ربط قنوات التواصل من مكان واحد
- جمع المحادثات في صندوق وارد موحّد
- الحفاظ على سياق كل محادثة
الفرق
قنوات متعدّدة، وتجربة واحدة
- جمع المحادثات في صندوق وارد واحد
- الوصول إلى جميع القنوات من مكان واحد
- معرفة مصدر كل محادثة بوضوح
- توزيع المحادثات على الموظفين
- متابعة العميل مع الحفاظ على كامل سياق المحادثة
داخل الشاشة
من الربط إلى إدارة المحادثات
بعد ربط القنوات تظهر المحادثات في مكان واحد مع توضيح مصدر كل واحدة. اضغط أي خطوة لتنتقل إليها.
عرض حيّ
خطـــوات الربـــط لكل منصّة
هذه الشاشة تعمل فعلاً، وقابلة للضغط تماماً كالشاشة داخل الحساب.
مباشرالتكاملات وخطوات ربطها
13 تكاملاً جاهزاًاضغط أي منصّة ليفتح لوحها بخطوات الربط وما تحصل عليه بعده.
سياق العميل يبقى واضحاً
مهما كانت القناة التي بدأ منها العميل، تبقى تفاصيل المحادثة وسجلّها ومعلوماته واضحة أمام الموظف، ويمكن تحويلها ومتابعتها من النقطة نفسها.
- مصدر كل محادثة ظاهر للموظف
- سجلّ محادثات العميل في مكان واحد
- ملاحظات داخلية على المحادثة
- تحويل المحادثة بكامل سياقها
ربط أسهل وإدارة أوضح
يمكن إدارة القنوات المرتبطة ومتابعة حالتها من مكان واحد، مع إضافة قنوات جديدة أو تعديل إعداداتها أو تعطيلها عند الحاجة.
- إضافة قناة جديدة وإدارتها
- متابعة حالة كل قناة مرتبطة
- واجهة API وويبهوكس للأنظمة الأخرى
- تعطيل القناة أو فصلها عند الحاجة
تفاصيل إضافية
أدوات تساعدك على إدارة القنوات
صندوق وارد موحّد
جمع المحادثات القادمة من القنوات المرتبطة في مكان واحد.
معرفة مصدر المحادثة
ظهور القناة التي بدأت منها كل محادثة بشكل واضح.
ربط أكثر من قناة
إمكانية ربط أكثر من قناة تواصل ضمن الحساب نفسه.
توزيع المحادثات
توزيع المحادثات على الموظفين والأقسام حسب إعدادات الفريق.
سجلّ موحّد للعميل
الوصول إلى سجلّ المحادثات والمعلومات المرتبطة بالعميل.
إدارة القنوات
إضافة القنوات المرتبطة وإدارة إعداداتها من مكان واحد.
أسئلة شائعة
أسئـــلة عن القنوات والربط
يمكن ربط القنوات التي يدعمها Qhub وإدارتها من خلال صندوق الوارد الموحّد.
نعم، تظهر المحادثات القادمة من القنوات المرتبطة داخل صندوق وارد واحد.
نعم، يظهر مصدر كل محادثة بشكل واضح داخل صندوق الوارد.
نعم، يمكن ربط القنوات المتاحة ضمن حساب Qhub نفسه.
نعم، يمكن توزيع المحادثات حسب الأقسام وإعدادات فريقك.
تتوقّف المحادثات الجديدة القادمة من القناة بعد فصلها، بينما تبقى المحادثات السابقة محفوظة داخل النظام.
نعم، تبقى المحادثات المرتبطة محفوظة ويمكن الرجوع إليها من خلال صندوق الوارد.
جاهز خلال أقل من 10 دقائق
ابدأ تجربة Qhub المجانـــية
جرّب Qhub مجاناً 7 أيام، وشوف بنفسك كيف تتغيّر سرعة ردودك ورضا عملائك.
- بدون بطاقة ائتمان
- إلغاء في أي وقت
- دعم على مدار الساعة